打造“五心”服务 优化营商情况_亚博游戏娱乐平台官网

打造“五心”服务 优化营商情况为进一步强化窗口部门服务意识，提高便民利民服务水平，敦煌市市场监视治理局行政审批室倾力打造“五心”级服务，以实际行动诠释人民公仆精神。停止现在，我市共挂号各种市场主体24519户，其中各种企业 5275 户，农民专业互助社 447 户，个体工商户 18979 户；挂号各种食品药品谋划户5710户。一、规范资料省心。

为深入推进“放管服”革新和商事制度革新，行政审批室重新经心梳理各种市场羁系行政许可项目，制作统一规范的服务指南和填报范本，明确管理条件、申报质料、管理流程、管理时限和流程图，并放置于政务服务网醒目位置，便于服务群众检察，让服务群众“一看就会”、“填空完成”。二、热情服务暖心。鼎力大举提倡热情、真诚、亲切的服务方式，通过微笑塑造“亲和”感，拉近与服务群众之间的距离，并要求窗口干部规范服务方式，用语文明，热情周到服务群众。同时，贯彻落实层层约谈事情要求，不定期开展窗口人员集中约谈和培训，牢靠树立窗口人员良好的服务形象、服务形象和仪表形象，严格执行首问卖力制、限时办结制，为服务群众提供高效、优质服务。

三、业务管理恳切。规范各项业务流程，严格实行“一次性”见告制度，对切合划定、手续齐全的实时受理办结；对于质料齐全，切合法定形式，有一些瑕疵，可以就地修改的变通，就地修改后予以受理并管理；对于质料不齐全，不切合法定形式，耐心做好解释事情，制止让群众走“冤枉路”，“重复路”。四、答疑解惑耐心。

定期组织开展业务学习运动，不停提高窗口人员的职业素质和业务水平，做好市场主体注册挂号的引导员。耐心为群众解答疑惑，无论是电话咨询还是来大厅现场咨询，都给予实时、准确、耐心、细致的回复，将“听明确了吗”转变为“我说明确了吗”，设身处地为群众着想，做好来人来访的咨询、查询等日常群众事情，真正搭建市场羁系部门与企业的“连心桥”。五、接受品评虚心。

针对上级单元提出的通报品评，坚持闻一知十，引以为戒的原则，第一时间举行约谈提醒、通报品评，确保事情人员真正认识到错误，真正纠正到位，防止类似情况再次发生；面临群众提出的品评建议，不争执、不喧华、不蛮干，坚持有则改之无则加勉的原则，虚心接受并支持勉励服务群众提出品评建议，坚持恒久整改，促进服务水平不停优化，确保服务态度不走样，保证服务质量不下降。（闫春萍）。

本文来源：亚博游戏娱乐平台官网-www.wansiedu.com